Ayuda

Preguntas Frecuentes

PEDIDOS

¿Cómo puedo hacer una compra?

  1. Crea una cuenta o ingresa con tu cuenta a nuestra web.
  2. Elige la divisa que deseas (USD o Bs) en los botones USD/BS del lado derecho de la pantalla, o dentro del producto haciendo click en la divisa.
  3. Ingresa a Productos, navega por el menú o haz una búsqueda de los productos que estás buscando y agrega la cantidad deseada a tu carrito de compra.
  4. Entra al carrito de compra y sigue los pasos para poder confirmar tu pedido y recibir la información de las opciones de pago.
  5. Realiza el pago y envía la captura y los datos por el formulario de informe de pago.
  6. Confirmaremos tu pago en menos de 72 horas y te contactaremos para coordinar el envío (Pedidos Ya) o cuando tengamos el número de guía de MRW.

¿Cómo cambio la página de Divisas $ a Bs o Bs a $?

Puedes realizar el cambio en los botones USD/BS del lado izquierdo de la pantalla, o la bandera dentro del producto.

¿Me equivoqué en la compra, se puede cambiar?

Los pedidos no se pueden editar. Puedes optar por eliminarlo y realizar uno nuevo. Pero no se garantiza de que los productos estén disponibles cuando realices una nueva compra.

PAGOS

¿Cómo informo el pago?

Por favor realiza el informe de pago en este formulario.

¿Cuál es la tasa?

8,7752 según la tasa del BCV. El precio exacto aparecerá al elegir Bs como divisa. Para que tu pedido no demore en procesar, por favor elige la divisa con que planeas realizar el pago al momento de elegir tus productos.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Ver: Métodos de Pago.

¿Cuáles son los datos para el pago?

Recibirás los datos al finalizar un pedido y por correo.

¿En cuánto tiempo procesarán mi pedido?

Los tiempos de confirmar pagos varían según el volumen de compras que recibamos y cuando se haga efectivo pero no deberán tardar más de 72 horas en confirmar.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido?

Tienes 3 días hábiles para realizar e informar el pago a través de nuestra página. Al cumplirse ese lapso, anularemos tu pedido. El pedido debe tener el pago hecho efectivo y confirmado para poder ser validado.

ENVÍOS

¿Cómo realizan los envíos?

Caracas: a través de un servicio de motorizado.

Otras Ciudades y destinos extra-urbanos: MRW Entrega en Destino.

¿Cuánto tardará mi envío?

El pedido será enviado al día hábil siguiente de haber sigo confirmado el pago. Caracas: menos de 24 horas. Otras Ciudades: 1 a 2 días hábiles. Envíos por motorizados pueden tener retrasos por el clima, agradecemos su comprensión.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

En los momentos no tenemos habilitada la opción de retiros en persona. Pero tenemos la opción de que puedas retirar tu pedido en el stand de DPX Comics dentro de la Caracas Comic Con Noviembre 2022.